Portal do cliente: transparência sem perder o controle

Cada cliente do MSP pode acessar o próprio portal com os dispositivos dele, o status do monitoramento, os patches aplicados e os chamados dele. De lá ele abre novas solicitações, baixa relatórios em PDF com a marca do MSP e avalia o atendimento recebido. Tudo separado do painel de operação: o seu cliente vê as informações dele, nunca os seus bastidores.

Identidade e permissões separadas das da sua equipe

Os usuários do portal são contas independentes das dos seus técnicos, com acesso por convite e permissões por usuário: você pode liberar só os chamados, só o monitoramento, ou tudo, conforme o perfil de cada contato do cliente. Um usuário do portal só enxerga os dados da própria empresa.

Menos ligações de "como está o meu problema?"

O cliente consulta o status dos chamados dele no portal em vez de escrever para perguntar. Ele abre novas solicitações com o contexto já carregado e, quando um chamado é resolvido, pode avaliar o atendimento de 1 a 5 estrelas com um comentário. Essa avaliação alimenta os seus relatórios de satisfação: você sabe como é percebido, cliente a cliente.

Transparência que renova contratos

Dispositivos com status ao vivo, patches aplicados e gráficos de monitoramento, com download em PDF marcado com o seu logo. Um cliente que vê o trabalho mês após mês questiona menos a fatura e renova com menos atrito. O portal é a sua vitrine permanente, sem custo extra dentro do seu plano: está incluído a partir do plano KairosPro.

Perguntas frequentes