Portal del cliente: transparencia sin perder el control

Cada cliente del MSP puede acceder a su propio portal con sus equipos, el estado del monitoreo, los parches aplicados y sus tickets. Desde ahí crea solicitudes nuevas, descarga reportes en PDF con la marca del MSP y califica la atención recibida. Todo separado del panel de operación: tu cliente ve su información, nunca tu cocina.

Identidad y permisos propios, separados de tu equipo

Los usuarios del portal son cuentas independientes de las de tus técnicos, con acceso por invitación y permisos configurables por usuario: podés dar acceso solo a tickets, solo a monitoreo, o a todo, según el perfil de cada contacto del cliente. Un usuario del portal solo ve los datos de su propia empresa.

Menos llamados de "¿cómo viene mi tema?"

El cliente consulta el estado de sus tickets en el portal en lugar de escribirte para preguntar. Crea solicitudes nuevas con el contexto ya cargado, y cuando un ticket se resuelve puede calificar la atención de 1 a 5 estrellas con comentario. Esa calificación alimenta tus reportes de satisfacción: sabés cómo te perciben, cliente por cliente.

Transparencia que renueva contratos

Equipos con su estado en vivo, parches aplicados y gráficos de monitoreo, con descarga en PDF brandeado con tu marca. Un cliente que ve el trabajo mes a mes discute menos la factura y renueva con menos fricción. El portal es tu vidriera permanente, sin costo adicional dentro de tu plan: está incluido desde el plan Pro.

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