Monitoreo

Saber que un servidor se está quedando sin disco antes de que el cliente te llame.

El agente mide CPU, memoria, disco, tiempo encendido y servicios de cada equipo. Cuando algo cruza un umbral, se abre una alerta. Si además configuraste el correo, te llega el aviso.

Dónde está

Menú lateral, Monitoreo. Adentro:

• Panel de monitoreo, con el estado de toda la flota
• Red, para lo que no tiene agente
• Mural, la pared de pantallas
• Despliegues del agente

Desde el panel de monitoreo se entra a la bandeja de alertas, al historial, a la configuración de umbrales y a las reglas de silencio. Esas cuatro no tienen entrada propia en el menú.

Cada equipo tiene además su pestaña Monitoreo y su pestaña Alertas dentro de la ficha.

Los dos interruptores

Esto es lo primero que hay que entender, porque es la causa número uno de "el monitoreo no me avisa".

Cada equipo tiene dos interruptores distintos, en la pestaña Monitoreo de su ficha:

Monitoreo de este equipo. Arranca prendido. Es lo que hace que el equipo se mida. Si lo apagás, dejan de guardarse métricas, dejan de evaluarse umbrales y se cierran todas las alertas abiertas de ese equipo.

Alertas por email de este equipo. Arranca apagado. Es lo único que decide si sale un correo.

Con la configuración de fábrica, entonces, un equipo nuevo hace todo esto:

• Se mide cada 5 minutos
• Grafica las últimas 24 horas
• Evalúa todos los umbrales
• Abre alertas, con su severidad
• Las muestra en la bandeja y en el contador del menú
• Las auto-resuelve cuando el problema pasa
• Las guarda en el historial y en el PDF

Y no manda un solo correo. Ni al abrirse la alerta, ni cuando escala de aviso a crítica.

No hay otro canal: no hay campanita interna, ni notificación push, ni mensaje. El único aviso que sale de KairosLink es el correo. Si ese interruptor está apagado, nadie se entera de nada salvo que alguien entre al panel a mirar.

Cómo dejarlo funcionando

Son dos cosas, y hacen falta las dos:

Uno. Prender Alertas por email en la ficha de cada equipo que te importe.

Dos. Cargar a quién se le manda. Está en el ruteo de notificaciones del cliente, categoría Monitoreo. Sin destinatarios, el interruptor prendido no alcanza y tampoco sale nada.

Hoy se prende equipo por equipo, no hay acción masiva. Si tenés una flota grande, empezá por los servidores.

Qué se mide y cada cuánto

El chequeo corre cada 5 minutos por defecto. Ese intervalo es configurable entre 1 y 60 minutos.

Un equipo se marca offline cuando pasan 70 segundos sin dar señal, y esa es una detección aparte del chequeo de métricas: es mucho más rápida.

Umbrales

Los valores de fábrica:

Hay dos cosas más que arrancan apagadas y que conviene configurar si te importan: la alerta por tiempo encendido (útil en servidores que necesitan reiniciarse) y la alerta por gigabytes libres de disco, que en un disco de 4 TB es más útil que el porcentaje.

Dónde se cambian

Para toda la organización: panel de monitoreo, bloque de política de monitoreo. Ahí ajustás CPU, memoria, disco e intervalo.

Para un cliente, un grupo o un equipo puntual: configuración de monitoreo, solapa de ajustes específicos. Ahí tenés los trece campos completos, incluidos los que no están a nivel organización.

Cuál gana

La resolución es campo por campo, no política por política. Cada valor se busca en este orden y gana el primero que lo defina:

Equipo, después grupo, después cliente, después organización, después el valor de fábrica.

Eso significa que podés poner el disco al 95% solo en un servidor de archivos, y ese equipo va a seguir usando los umbrales generales de CPU y memoria. No hay que redefinir todo.

En la ficha de cada equipo, el bloque de umbrales efectivos te muestra de dónde salió cada valor, entre paréntesis. Si dudás de por qué un equipo alerta cuando no debería, mirá ahí primero.

Si un equipo pertenece a varios grupos que definen el mismo campo, gana el valor más bajo.

Un equipo está en rojo

1. Entrá al panel de monitoreo. Los equipos en crítico salen primero.
2. Hacé clic en el equipo para ir a su ficha de monitoreo.
3. Mirá el gráfico de las últimas 24 horas. Un pico puntual y una curva que sube sostenidamente son problemas distintos.
4. Revisá el bloque de umbrales efectivos: quizá el umbral está mal puesto para ese equipo.
5. Si necesitás el dato de ahora mismo y no el del último ciclo, pedí un chequeo manual.

Sobre el chequeo manual, una advertencia: si el equipo está offline, el pedido se acepta igual y nadie te avisa después de que nunca llegó. Queda esperando y se descarta a los 15 minutos. Si pediste un chequeo y no pasa nada, fijate primero si el equipo está online.

Silenciar durante una migración

Cuando sabés que un servidor va a estar al 100% toda la noche porque estás migrando datos, no tiene sentido que alerte.

Tenés dos herramientas:

Ventana de mantenimiento, si es algo planificado con horario. Durante la ventana no se abren alertas.

Regla de silencio, si querés algo más quirúrgico: silenciar solo las alertas de disco de un equipo, dejando el resto activo.

Lo que no conviene es apagar el interruptor de monitoreo. Eso cierra todas las alertas abiertas del equipo y deja de guardar métricas, así que después no vas a tener el gráfico de lo que pasó durante la migración, que suele ser justo lo que querés mirar.

Monitoreo de red

Sirve para lo que no puede tener agente: routers, switches, impresoras, NAS, access points.

Funciona designando un equipo del cliente como sonda. Ese equipo, que sí tiene agente, es el que escanea la red desde adentro y reporta qué encontró y qué responde.

Necesitás un equipo con agente encendido en esa red. Si la sonda se apaga, el descubrimiento se detiene, y los dispositivos de red conservan sus últimos valores conocidos sin que nada avise que están viejos. Si ves la red toda en verde, confirmá que la sonda esté online.

El Mural

Una pared con las pantallas de los equipos en vivo, pensada para dejar en un monitor de la oficina.

Se arma eligiendo qué equipos entran. La privacidad se configura aparte: definís si el usuario del equipo ve un aviso de que su pantalla está en el mural y cómo.

Un detalle práctico: si apretás el botón de control remoto desde el Mural y el acceso está bloqueado por reglas, no vas a ver ningún mensaje. El botón simplemente no hace nada. Si sospechás que es eso, probá desde el listado de Equipos, donde el botón sale gris y se entiende por qué.

Cuándo el panel no puede ver

Esta parte importa porque es donde un tablero en verde puede engañarte.

Un equipo offline se distingue bien. La tarjeta dice que no hay conexión y cuándo fue el último contacto, y cuenta en el contador de offline.

Un equipo que dejó de reportar métricas, no. Si el agente está vivo pero el chequeo se cuelga, la tarjeta sigue mostrando las barras y los números del último chequeo bueno. Un equipo cuyo monitoreo dejó de funcionar hace seis horas se ve igual que uno sano.

La única señal es la línea chica que dice "Chequeado hace tanto". Si ese texto dice más tiempo que el intervalo de la política, la lectura está vieja.

Es la costumbre que conviene tomar: en el panel, además de mirar los colores, mirar las fechas.

Y hay un caso que desaparece del conteo. Un equipo cuyo chequeo devolvió algo que el panel no pudo interpretar queda en estado desconocido, y no cuenta en ninguna de las cuatro tarjetas de resumen. No está en ok, ni en aviso, ni en crítico, ni en offline. Si los números de las tarjetas no suman el total de tu flota, ahí están los que faltan.

Si apagaste el monitoreo a nivel organización, las tarjetas de los equipos siguen mostrando los últimos datos y nada en la ficha del equipo dice que está apagado. El único lugar donde se ve es la casilla de monitoreo habilitado, en el panel.

Errores comunes

"El monitoreo no me avisa." El interruptor de alertas por email está apagado en ese equipo, o no hay destinatarios cargados en el cliente. Revisá los dos.

Pedí un chequeo manual y no llegó nada. El equipo está offline. El pedido queda esperando y se descarta a los 15 minutos, sin aviso.

Un equipo alerta por disco y tiene lugar de sobra. Es un disco de mucha capacidad y el umbral está en porcentaje. Configurá el umbral por gigabytes libres para ese equipo o ese cliente.

Cambié el umbral y el equipo sigue alertando igual. Hay un ajuste más específico ganando. Mirá el bloque de umbrales efectivos en la ficha del equipo: ahí dice de dónde sale cada valor.

Los números de las tarjetas no suman el total de equipos. Los que están en estado desconocido no entran en ninguna de las cuatro.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no recibo correos si el monitoreo funciona? Porque son dos interruptores distintos. El de correo arranca apagado en cada equipo.

¿Hay alguna otra forma de que me avise? No. El correo es el único canal de salida de las alertas de monitoreo.

¿Puedo prender el correo en todos los equipos de una vez? Hoy no. Se hace equipo por equipo.

¿Cada cuánto se mide? Cada 5 minutos por defecto, configurable entre 1 y 60.

¿Cuánto tarda en detectar que un equipo se cayó? Entre 70 segundos y dos minutos. Es mucho más rápido que el chequeo de métricas.

¿Puedo poner umbrales distintos por cliente? Sí, y también por grupo y por equipo. Gana el más específico, campo por campo.

¿Puedo configurar umbrales por unidad de disco? Sí, a nivel cliente, grupo o equipo. No a nivel organización.

¿Qué pasa si un equipo está en varios grupos con umbrales distintos? Gana el valor más bajo.

¿Cómo silencio un equipo sin perder sus métricas? Con una ventana de mantenimiento o una regla de silencio. Apagar el monitoreo cierra las alertas y deja de guardar datos.

¿El monitoreo de red necesita algo instalado en el router? No. Necesita un equipo con agente en esa red que haga de sonda.

¿Qué pasa si la sonda se apaga? El descubrimiento se detiene y los dispositivos quedan con sus últimos valores, sin aviso de que están viejos.

¿Se puede abrir un ticket desde una alerta? Sí, desde la propia alerta, a mano.